База знаний

Как устроены оплата, тарифы, трафик и панель. Всё, что здесь написано, — поведение системы, а не обещание отдела продаж.

01

Гайды по Minecraft

От заказа сервера до Ада, привилегий и приватов. Каждая статья открывается отдельной страницей.

Minecraft

Свой сервер Minecraft: шесть шагов до первого входа

Как создать сервер Minecraft за шесть шагов и минут за десять: версия, плагины и адрес, который отправляют друзьям. Скачивать на свой компьютер ничего не нужно.

Minecraft · ядра

Paper, Leaf, Purpur, Forge и Velocity: что выбрать

Какое ядро Minecraft выбрать под свои задачи: три из пяти держат плагины, одно — моды, а пятое вообще не игровой сервер, а прокси для сети серверов.

Minecraft · файлы

Плагины и моды: куда класть файлы

Как поставить плагин или мод на сервер Minecraft: куда положить файл через панель, чем папка plugins отличается от mods и что делать, если ничего не произошло.

Minecraft · тариф

Сколько игроков потянет тариф

Сколько игроков выдержит сервер Minecraft на вашем тарифе: таблица «память — игроки — дальность прорисовки» и объяснение, откуда взялись именно эти числа.

Minecraft · мир

Ад и Край: как выключить и как вернуть обратно

Как отключить Ад на сервере Minecraft и вернуть его обратно: до 1.21.8 это строка в файле, дальше — команда в консоли, а Край выключается вообще в третьем месте.

Minecraft · права

Права игрокам: оператор и LuckPerms

Как выдать права игроку на сервере Minecraft: оператор — это одна команда в консоли и доступ ко всему сразу. Когда столько отдавать не хочется, ставят LuckPerms.

Minecraft · приваты

Приваты: как закрыть постройки от чужих рук

Как сделать приваты на сервере Minecraft: в самой игре защиты нет, кроме квадрата вокруг спавна. Дальше нужен плагин — вот три, которые ставят чаще всего.

Minecraft · настройки

Сложность, PvP, спавн, время и погода: где что менять

Где на сервере Minecraft менять сложность, PvP, точку появления, время и погоду: у каждой настройки своё место — вкладка панели, строка в файле или команда в консоли.

Minecraft · вывеска

Иконка сервера: свой значок в списке

Как поставить свою иконку сервера Minecraft: картинка 64 на 64 пикселя, имя файла server-icon.png и папка, в которую его кладут. Занимает пару минут.

Minecraft · вывеска

Описание сервера (MOTD): строка под адресом

Как изменить описание сервера Minecraft — ту самую строку под названием в списке. Меняется одним полем в панели, файл править бесполезно.

Minecraft · мир

Защита спавна: почему у точки входа не строится

Почему на сервере Minecraft нельзя ломать блоки рядом с точкой появления и как изменить радиус защиты спавна или выключить её совсем.

Minecraft · версии

Какая Java на сервере и почему её не выбирают

Какая версия Java работает на сервере Minecraft, почему поля выбора Java в панели нет и что делать, если нужной версии игры нет в списке.

Minecraft · мир

Свой мир на сервере: загрузить и забрать обратно

Как перенести мир из одиночной игры на сервер Minecraft и как забрать серверный мир себе. Загрузка идёт через панель, выгрузка — через SFTP.

Minecraft · ресурс-пак

Ресурс-пак: как раздать текстуры игрокам

Как сделать, чтобы при входе на сервер Minecraft игрокам сам предлагался ваш ресурс-пак: три строки в настройках и прямая ссылка на архив.

Minecraft · доступ

Белый список: пустить на сервер только своих

Как включить белый список на сервере Minecraft и добавить в него ников: переключатель в панели, команды консоли и порядок, в котором это делают.

Minecraft · доступ

Пиратский сервер: что меняет проверка лицензии

Как открыть сервер Minecraft для пиратских клиентов, чем за это платят и что придётся поставить, чтобы ники нельзя было присвоить.

Minecraft · разбор

Ошибка «Failed to verify username»

Что означает «Не удалось проверить имя пользователя» при входе на сервер Minecraft, три её причины и что делать в каждом случае.

Minecraft · моды

Клиентские моды на сервере: почему он падает

Почему сервер Minecraft падает после установки модов, как отличить клиентский мод от серверного и как найти лишний файл в папке mods.

Minecraft · безопасность

Как не потерять сервер: права, плагины, бэкапы

Что защищает сервер Minecraft от погрома и от чужих рук: кому давать оператора, откуда брать плагины и почему бэкап важнее всех остальных мер.

02

Гайды по Counter-Strike 2

Токен GSLT, два порта, режимы парой чисел, карты мастерской и стопка из Metamod и CounterStrikeSharp.

03

Гайды по Unturned

Пара соседних портов, файл Commands.dat, whitelist командой permit и моды из мастерской Steam.

04

Гайды по Terraria

Размер мира и зло мира выбираются один раз, пароль работает вместо белого списка, а моды приносит tModLoader — и обычный клиент к нему не подключится.

05

Гайды по любому игровому серверу

Бэкапы и разбор «сервер не запускается». Это делает панель, а не игра, поэтому у всех игровых серверов одинаково.

06

Гайды по ботам

Загрузка кода файловым менеджером, файл запуска, список библиотек, разбор отказов по консоли и что делать с утёкшим токеном.

07

Гайды по VPS

Про машины: чем они отличаются от игрового сервера, как войти по SSH, сколько брать ресурсов и что делать, когда машина молчит.

VPS

Что такое VPS и чем она отличается от игрового сервера

Что такое VPS простыми словами: машина с чистой системой и полными правами, программы на неё вы ставите сами. Что панель у неё умеет, чего нет и зачем её берут.

VPS · вход

Первый вход на машину по SSH

Как зайти на VPS по SSH с Windows, macOS или Linux: где панель показывает имя пользователя и адрес, откуда берётся пароль и почему ключ добавляют до заказа.

VPS · тариф

Сколько нужно ядер, памяти и диска

Сколько ресурсов нужно вашей VPS: что такое vCPU, память и диск на примерах бота, небольшого сайта и базы, и как увидеть в панели, чего машине не хватает.

VPS · разбор

Машина не отвечает: что проверить

Что делать, если VPS не отвечает: состояние в панели, консоль вместо SSH, перезагрузка и переустановка — по порядку, от безопасного к необратимому.

VPS · сеть

Порты: как открыть доступ к своей программе

Как открыть порт на VPS, чтобы программу стало видно снаружи: где доступ закрыт на самом деле и чем это отличается от игрового сервера, которому порт даёт панель.

VPS · данные

Снимки и резервные копии: в чём разница

Чем снимок VPS отличается от резервной копии: снимок лежит на той же ноде и вместе с ней теряется. Когда он выручает, когда бесполезен и что считать копией.

VPS · безопасность

Как защитить VPS своими руками

Как защитить свой VPS в первый же день: обновления, вход по ключу вместо пароля, права администратора на одну команду и признаки того, что вы на машине не одни.

08

Аккаунт, оплата и панель

То, что одинаково у всех продуктов сразу: вход и пароль, списания с баланса, смена тарифа, переустановка, файлы по SFTP и свой домен.

Оплата

Оплата по часам простыми словами

Как считаются деньги за сервер: плата списывается вперёд, при нуле на балансе сервер приостанавливается, а пополнение возвращает его в работу.

Аккаунт · вход

Вход в панель: почта, пароль и код

Как войти в панель и что делать, когда она просит код: разбираем обе вкладки формы входа, второй фактор и выход из чужих сеансов.

Аккаунт · пароль

Пароль от аккаунта: смена и потеря

Как сменить пароль от аккаунта в панели и что делать, если он забыт: письма со сбросом мы не шлём, и путь возврата здесь ровно один.

Сервер · переустановка

Переустановка сервера: что уцелеет, а что нет

Чем отличаются две кнопки переустановки сервера, что после каждой остаётся на диске и в каком случае переустановка вообще не нужна.

Тариф

Смена тарифа и почему сервер не переезжает

Как поменять тариф сервера: где кнопка, почему сервер должен быть остановлен и что происходит с деньгами за остаток оплаченного периода.

Файлы · SFTP

SFTP: файлы сервера отдельной программой

Как подключиться к файлам сервера по SFTP: из чего складывается логин, какой нужен порт и когда это удобнее файлового менеджера панели.

Сеть · домен

Свой домен вместо адреса с портом

Как привязать домен к серверу, чтобы игроки вводили play.example.com без порта: две записи DNS, чем они отличаются и сколько ждать.

Расписание

Перезапуск и бэкапы по расписанию

Как завести ночной перезапуск, архив по часам или команду в консоль — и что панель делает сама, без всякого расписания.

09

Оплата и баланс

Деньги списываются вперёд, поэтому баланс уходит в ноль, а не в минус.

Как устроена оплата?

Первый период списывается в момент заказа, до установки сервера: если денег не хватает, сервер просто не создаётся. Дальше каждый следующий период оплачивается вперёд — почасовой тариф списывается за пять минут до конца оплаченного часа. Минимальный оплачиваемый период — один час.

Что будет, если на балансе кончатся деньги?

Сервер останавливается и помечается приостановленным за неоплату; в минус баланс не уходит. Через три дня без оплаты сервер ставится в очередь на удаление, но данные хранятся ещё неделю. Пополнение баланса до удаления возвращает сервер в работу само — оплачивается текущий час, а не простоявшие.

Вернут ли деньги за неиспользованный период?

Нет. Оплаченный период считается использованным целиком: удаление сервера в середине часа возврата не даёт. Автоматический возврат есть в двух случаях — установка не удалась и повышение тарифа сорвалось; деньги в обоих случаях возвращаются на внутренний баланс.

Как пополнить баланс?

Пополнение оформляется в разделе «Баланс», сумма — от 100 до 1 000 000 рублей. Деньги зачисляются подтверждением от платёжного провайдера, а не возвратом на страницу: вкладку можно закрыть, платёж от этого не пропадёт.

Что такое бонусный баланс?

Это отдельная строка рядом с внесёнными деньгами. Списания берут сначала бонусы и только потом реальные средства, а возврат идёт теми же долями, какими был оплачен период. Вывести бонусы нельзя.

О чём предупреждает панель?

О скором списании по непочасовым тарифам — за три дня, за сутки и за четыре часа. Отдельно приходят приостановка за неоплату, возобновление после пополнения и два порога расхода трафика. Уведомления лежат в панели и могут дублироваться в Telegram, если аккаунт к нему привязан.

10

Тарифы и смена тарифа

Цена фиксируется в момент списания, поэтому пересмотр прайса не меняет уже оплаченный период.

Откуда берутся цены на сайте?

Из публичного каталога — того же, по которому считается списание. В разметке страницы цен нет вовсе, поэтому показанная сумма и списанная не могут разойтись.

Как повысить тариф?

В настройках сервера. Повышение применяется сразу, и для него сервер должен быть остановлен: меняются выданные ресурсы. Доплата считается по остатку оплаченного периода — старый тариф возвращается пропорционально, новый начисляется за тот же остаток.

Как понизить тариф или сменить период?

Так же, но применится это с начала следующего периода, и деньги при этом не двигаются: новая цена просто вступит в силу при следующем списании. До этого момента сервер работает на прежнем тарифе.

Чего тариф не меняет?

Диск нельзя уменьшить — это стёрло бы файлы. Число IP-адресов задаётся при создании машины и тарифом не меняется. Перейти тарифом с игрового сервера на машину и обратно тоже нельзя: это разные продукты.

11

Трафик

Считает только агент на ноде, и только исходящий объём.

Какой трафик тарифицируется?

Только исходящий. Входящий не считается вовсе — иначе входящая атака выставляла бы счёт жертве. Служебный трафик и трафик бэкапов из объёма исключены.

Что будет при перерасходе?

Гигабайты сверх включённого в тариф оплачиваются по цене перерасхода, округление — вверх до целого гигабайта. Считается это при закрытии периода, а не в момент превышения. Скорость канала при перерасходе не режется.

Когда предупредят о расходе?

На 80% и на 100% включённого объёма. Если оба порога пройдены разом, придёт только сообщение о сотне — предупреждать о восьмидесяти после этого уже бессмысленно.

Почему цифра в панели не сходится со счётом?

В панели показан справочный расход, округлённый вниз, — это не счёт. Деньги считает закрытие периода, и там округление идёт вверх до гигабайта.

12

Игровые серверы

Консоль, файлы, архивы и переустановка — всё из браузера.

Что умеет панель у игрового сервера?

Консоль с вводом команд, файловый менеджер, архивы с восстановлением, переустановку и изменение памяти. Каждая операция записывается в журнал с результатом.

Как считается потолок игроков?

От памяти, а не от числа ядер. Демон выдаёт контейнеру на 15% больше, чем продано тарифом; из этого объёма JVM тратит вне кучи около 380 МиБ, плюс закладывается запас, и остаток — это куча, в которую и должны поместиться чанки вокруг игроков. Таблица потолков округлена вниз против расчётной модели и применяется только к Minecraft — у серверов на движке Source своя память.

Как загрузить моды, плагины и карты?

Через файловый менеджер панели. Один файл — до 100 МиБ, редактор открывает файлы до 1 МиБ, архивы популярных форматов распаковываются на месте. Крупные файлы уходят на ноду напрямую, минуя панель.

Где лежат архивы сервера?

В отдельном хранилище вне ноды, поэтому потеря ноды их не уносит. Незащищённых архивов держится не больше пяти, защищённые в лимит не входят; ручной архив хранится 30 дней. Восстановление останавливает сервер и заменяет файлы содержимым архива.

Можно ли добавить памяти?

Да, в настройках сервера, и только вверх: диск уменьшать нельзя. Сервер для этого нужно остановить. Потолок игроков пересчитается сам по новой памяти.

13

Машины

Продукт собран целиком, но продаётся он только тогда, когда в каталоге есть тариф.

Машины продаются сейчас?

Смотрите каталог на главной: если тарифов на машины там нет, заказать сегодня нечего. Сам контур готов — размещение, адреса, снимки, пересборка и консоль работают, не хватает только тарифа в продаже. Сроков мы не называем: панель видит каталог, а не планы продавца.

Что умеет панель у машины?

Консоль, снимки, обратную зону DNS, пересборку из образа и подключение образа из каталога поддержки. Файлового менеджера и архивов у машины нет — это возможности игрового сервера.

Чем снимок отличается от архива?

Снимок лежит на той же ноде, что и машина, и вместе с ней теряется — резервной копией он не является. Держится не больше трёх снимков, откат требует ввести имя машины руками.

Как попасть внутрь машины?

По SSH или через консоль панели. В машину попадают те ключи из аккаунта, которые заведены к моменту заказа или пересборки; добавленный позже ключ на уже созданную машину сам не попадёт. Стартовый пароль показывается ровно один раз и больше нигде не хранится.

Как задать обратную зону (PTR)?

В разделе «Сеть» у машины. Запись уходит внешнему DNS и появляется не сразу, поэтому статус меняется с «ожидает» на «применена» с задержкой. Почтовые серверы без PTR отправляют письма в спам, так что имя стоит задать до первой рассылки.

14

Вход и безопасность

Панель управляет чужими серверами и деньгами, поэтому вход без второго фактора закрыт.

Второй фактор обязателен?

Да, всегда и без исключений. Код из приложения запрашивается при каждом входе, отключить его нельзя, «запомнить устройство» тоже нет. Секрет выдаётся один раз при регистрации, и до его подтверждения вход не работает.

Что делать, если телефон потерян?

Войти по резервному коду: их десять, каждый срабатывает один раз. Показываются они однажды — при подтверждении второго фактора. Повторное подтверждение второго фактора удаляет старые коды и выдаёт новые.

Сколько живёт сессия?

Неделю. Список активных сессий с адресом и последним заходом виден в настройках аккаунта, любую чужую можно закрыть; текущая закрывается выходом. Есть и выход сразу отовсюду.

Какие требования к паролю?

Не короче двенадцати символов; других ограничений нет. Смена пароля требует текущего и завершает все остальные сессии.

Что подтверждается паролем повторно?

Немедленное удаление сервера, переустановка с очисткой данных и пересборка машины. Всё это уничтожает данные, поэтому одного открытого сеанса мало — часть таких действий дополнительно требует набрать имя сервера руками.

15

Заказ и жизнь сервера

От нажатия кнопки до удаления — что происходит и что видно в панели.

Что выбирается при заказе?

Продукт (игровой сервер или машина), шаблон игры либо образ системы, тариф, период оплаты и имя. Локация не выбирается: ноду подбирает планировщик по свободной ёмкости.

Сколько ждать сервер?

Панель срока не обещает. Если нода не отчиталась об установке за отведённое время, заказ отменяется, приходит уведомление о неудачной установке, а деньги за оплаченный период возвращаются на баланс автоматически.

Какие бывают состояния сервера?

Устанавливается, работает, остановлен, ошибка и «нет связи» — это то, что видно на ноде. Отдельно показывается управляющее состояние: приостановлен за неоплату, сеть отключена или заблокирован. Пока панель и нода расходятся, показывается переходная подпись вроде «запускается».

Что происходит при удалении?

Отложенное удаление сначала снимает финальный архив и оставляет данные ещё на неделю — до этого момента удаление можно отменить. Немедленное удаление подтверждается паролем и финального архива не делает: его запросили сознательно.

Не нашли ответ?

Напишите в поддержку — вопрос попадёт инженеру вместе с журналом операций вашего сервера.