Деньги списываются вперёд, поэтому баланс уходит в ноль, а не в минус.
Как устроена оплата?
Первый период списывается в момент заказа, до установки сервера: если денег не хватает, сервер просто не создаётся. Дальше каждый следующий период оплачивается вперёд — почасовой тариф списывается за пять минут до конца оплаченного часа. Минимальный оплачиваемый период — один час.
Что будет, если на балансе кончатся деньги?
Сервер останавливается и помечается приостановленным за неоплату; в минус баланс не уходит. Через три дня без оплаты сервер ставится в очередь на удаление, но данные хранятся ещё неделю. Пополнение баланса до удаления возвращает сервер в работу само — оплачивается текущий час, а не простоявшие.
Вернут ли деньги за неиспользованный период?
Нет. Оплаченный период считается использованным целиком: удаление сервера в середине часа возврата не даёт. Автоматический возврат есть в двух случаях — установка не удалась и повышение тарифа сорвалось; деньги в обоих случаях возвращаются на внутренний баланс.
Как пополнить баланс?
Пополнение оформляется в разделе «Баланс», сумма — от 100 до 1 000 000 рублей. Деньги зачисляются подтверждением от платёжного провайдера, а не возвратом на страницу: вкладку можно закрыть, платёж от этого не пропадёт.
Что такое бонусный баланс?
Это отдельная строка рядом с внесёнными деньгами. Списания берут сначала бонусы и только потом реальные средства, а возврат идёт теми же долями, какими был оплачен период. Вывести бонусы нельзя.
О чём предупреждает панель?
О скором списании по непочасовым тарифам — за три дня, за сутки и за четыре часа. Отдельно приходят приостановка за неоплату, возобновление после пополнения и два порога расхода трафика. Уведомления лежат в панели и могут дублироваться в Telegram, если аккаунт к нему привязан.